Запись от 7 апреля

Сегодняшний обзор будет посвящен новостям потребительских сайтов. За два с лишним года, что выходят настоящие обзоры (сегодняшний, кстати, - восьмидесятый, почти юбилейный), таких сайтов обнаружилось порядка тридцати (их было больше, но некоторые родились и умерли у меня на глазах). Все это стало поводом для существенного обновления и реорганизации Каталога потребительских ресурсов "Вокзал "СП", предварительный текстовый вариант коего вы можете лицезреть ниже. Совсем скоро будет опубликован окончательный вариант "Вокзала", имеющий новую структуру организации материала.
Итак, сегодня мы окинем взором те ресурсы, которые будут включены в Каталог, опишем их и оценим, словом, проведем небольшую инвентаризацию. (Скоро это слово будем писать с большой буквы. Кто не понял - объясняю: С Большой Буквы).

1. Если вы смотрите НТВ, то вам наверняка знакома передача "Впрок". С расширенной текстовой версией телевизионных материалов можно ознакомиться через Сеть. Тематика традиционна - выбор товаров, защита прав потребителей и т.д. Архив публикаций имеет тематическую классификацию. Материалы написаны живым человеческим языком и очень информативны. К сожалению, в последнее время "Впрок" начал встречать своих посетителей непрофессиональным флешевским оформлением, что существенно осложняет (главное - замедляет) доступ к этому замечательному ресурсу.

2. Сайт журнала "СПРОС" известен многим. Здесь можно найти информацию самого широкого спектра: законы, комментарии к ним, консультации юристов, рейтинги товаров, советы по выбору услуг, рассказы о реальных фактах из жизни отечественных потребителей, ответы на вопросы и многое другое. С недавнего времени "СПРОС" часть информации распространяет за деньги. Теперь вы не сможете прочитать самый свежий номер журнала и не узнаете результатов тестирования. Мое любимое чтение на "СПРОСе" - вопросы и ответы "Горячей линии". Вопросы бывают очень смешные и наивные, но чаще всего - полезные. Словом, ходить туда можно регулярно. Пока.

3. Следующий номер нашего обзора - журнал-каталог "Потребитель". Здесь нет информации о правах потребителя, зато есть много полезных и квалифицированных материалов о современной видео-, аудио технике, бытовой технике, инструментах, лекарствах, фототехнике и др. Информация представлена в форме обзоров и рейтингов. Обновление сайта зависит от выхода бумажных версий Каталога. Последнее время такие версии стали выходить реже, а кому сейчас легко?

4. Украинский потребительский сайт - http://www.potrebitel.org.ua/. Сайт настолько хорош и грамотен, что придраться просто не к чему (придраться, конечно, всегда есть к чему, но не будем настолько мелочны) - видно, что проект поддерживается профессиональными защитниками потребительских прав. Главные достоинства сайта - регулярная обновляемость, свежие новости и абсолютно бесплатная, но компетентная информация. На сайте есть раздел "Справочное бюро", где можно задать вопрос о товаре и получить ответ, а также работает "Юридическая консультация".

5. Большой комментированный каталог потребительских ресурсов русскоязычной Сети - http://www.potrebitel.forum.ru. Автор каталога - мой коллега Евгений Плисс. Недавно материалы Каталога были использованы в публикации газеты "Покупатель", это стало поводом для его обновления. Среди прочего там есть информация о сайте "Спутник потребителя" и об обзорах вашего покорного слуги. Спасибо, Евгений!

6. "Блеф" - как пишет его автор, - электронный журнал про мошенников и аферистов. Его цель - помочь людям не стать жертвой обмана, который имел место всегда и везде, рассказать о различных случаях вымогательства, аферах и прочем в шутливой и серьезной форме". У сайта есть один маленький недостаток - названия рассказов о мошенничестве не всегда "прозрачны" и понять, стоит ли вам читать их или нет, довольно трудно. В архиве вообще отсутствует хоть какая-нибудь тематическая классификация. Кликайте на все подряд - авось пригодится. Информация здесь действительно полезная и интересная, а обновляется журнал каждую пятницу.

7. Авторский проект П. Образцова "Граждане.ру: Проект защитников прав потребителей". Это сетевой дайджест статей на потребительскую тематику. (Бизнес, Быт, Бытовая химия, Бытовые электроприборы, Медицина, Наука, Одежда, Печатная продукция, Празднования, Продукты питания, Путешествия и др.) По моим наблюдениям на сайте чаще всего встречаются перепечатки из "Известий". Что-то здесь не так...

8. Сайт "Модус" - электронная версия газеты с аналогичным названием. На сайте есть рубрики "Техника для дома", "Климатическая техника", "Компьютер и офис", "Автомобиль", где содержаться действительно интересные аналитические материалы. "Потребитель" и "Модус" гармонично дополняют друг друга. Недавно вышел свежий выпуск.

9. "100 лучших товаров России". На сайте очень удобная классификация товаров: по регионам (выбираются с помощью двухуровневой интерактивной карты России) и по группам товаров. Естественно, есть и просто полный список 100 лучших. Правда, должен сразу предупредить, что конкретной информации о товаре вы там не найдете. Можно посмотреть на его фотографию, узнать производителя (адрес, телефон и факс). Впрочем, думаю, для потребителя знать хотя бы название и марку отечественного товара, признанного лучшим в своей категории или в своем регионе, - уже не так уж и мало.

10. Досье Потребителя. "Мы постараемся, чтобы нашему читателю не было мучительно больно за бесцельно потраченные деньги после покупки очередной бурно разрекламированной халтуры, или после общения с мошенниками, которые запросто отбирают деньги у доверчивых людей в розыгрыше очередной супер.-лотереи. Мы намерены создать жестко структурированный источник достоверной информации, обращаясь к которому любой читатель мог бы легко ответить на вопрос: можно или нельзя покупать тот или иной товар, можно или нельзя иметь дело (доверять) той или иной фирме" Из программного заявления главного редактора проекта Сергея Алексеева.

11. "Город мастеров" (бывший "Паноптикум") - кладезь советов на все случаи жизни. Жанр этих советов - что-то среднее между Маленькими хитростями из "Юного техника" и Очумелыми ручками из передачи "Пока все дома". Здесь вы найдете советы, относящиеся ко всем сферам потребительской жизни. Сайт сделан с неприкрытым радением и старательностью, жаль только, что найти нужный именно сейчас совет не всегда легко, поэтому читаешь по принципу "авось пригодится" На сайте есть рубрика "Новые товары на российском рынке". Среди последних обновлений сайта - подробнейший рассказ о туалетах. Материал, так сказать, с душком. Я читал-читал, потом не выдержал.

12. Музей мошенничества (совместный проект сервера "Музеи России" и журнала "Денежка"). Здесь представлены экспонаты, которые доходчиво расскажут о различных видах надувательства (в сфере строительных, финансовых, риэлтерских, юридических и проч. услуг). Материалы сайта понравятся и потенциальным "жертвам" и потенциальным "мошенникам". Для обеих сторон - это "правила одной игры", но в разных смыслах. Кстати, некоторые из рассказов весьма остросюжетны и могут быть рекомендованы начинающими писателями в качестве сюжетной основы для новых "Преступлений и наказаний".

13. Украинский аналог "СПРОСа" - сайт "Параллель" посвящен, разумеется, защите прав потребителя. Он, правда, в несколько раз меньше русского собрата, но ведь и Украина меньше... Совсем недавно этот сайт слился с potrebitel.org.ua, так что теперь не разберешь - кто первый, кто последний... А сайт хороший.

14. Если вас волнуют проблемы белорусских потребителей (скоро они у нас станут общими, если уже не стали), то не поленитесь заглянуть на сайт газеты "Частная собственность", которую издает ЗАО "Аварийный сервис для автолюбителей" в Минске. Газета представлена, как издание для "покупателей и потребителей". Почему разделены эти два понятия, редакция ответа не дает. Количество материалов внушительное, но качество их, мягко говоря, разное. Много местной информации. Обновление - раз в неделю, но иногда с задержками. Надысь сайт поменял дизайн - в сторону дальнейшего совершенствования в целях дальнейшего... извините... короче, дизайн сменен. Беленький теперь весь из себя, как невеста, глаз радует.

15. На просторах Рунета недавно заработал новый проект, посвященный подделкам. В рубрике "Товары" здесь собраны перепечатки статей из "Известий", "СПРОСа", минской "Частной собственности", есть статья, взятая у нас, (очень приятно, конечно, жалко, что ссылка на источник хоть и дается, но не кликается). Ну да бог с ними, я знаю, как у них это называется, это называется "дайджест". Статей не много, но, думаю, скоро будет больше - для дайджестов это не проблема, не самим, ведь, писать.

16. На сайте ЭЛКОД есть маленький раздел - Права потребителей. В этом разделе собрано 8 статей на самые разные темы: этикетки, продукты питания, автомобиль, имущество, спиртные напитки и др. Возможно, это и перепечатки, на подобные темы пишут многие потребительские издания, но именно эти статьи я в Сети не встречал.

17. Украинский "Музей жульничества". Скажу честно, мне страшно не понравился любительский дизайн этого "музея" и очевидная концептуальная аналогия с русским "Музеем мошенничества" (ниже), проявляющаяся уже на уровне названия. Однако разница между музеями есть. На российском сайте представлены исключительно схемы, то есть сценарии обманов, "разводов", надувательств и проч. Украинский же сайт предельно расширяет сферу "жульничества": экспонатами Музея становятся уже не только схемы обманов, но и, как ни странно, просто поддельные товары.

18. Воронежский Клуб защиты прав потребителей. Сайт молодой, некоторые рубрики встречают приветливой надписью "Under construction under" Много местной информации. Рубрика "Публикации" содержит собранные по всей Сети статьи на случайные темы. Статьи, настолько часто кочующие с одного потребительского сайта на другой, что давно уже утратившие авторство и ставшие фольклором. Обычный заурядный сайт регионального уровня. Воронежцы, конечно, найдут для себя уникальную местную информацию, а вся остальная уже есть в Сети. Последние "обновления" - перепечатки из "Впрока" о пудре и бородах. Цитирую (копирую) дословно, ибо такого идиотизма я сам сочинить не в силах: "На Воронежских улицах похоже наступила весна, и мы решили новые публикации посвятить именно ей. Для наши дам мы подготовили статью про Пудры, а для кавалеров повествование о Боороде." (Ошибки не исправляю, давайте вместе постыдимся за создателей сайта, поскольку у них это чувство пока не сформировалось). Я не понимаю, до какой степени надо не любить свой сайт, чтобы так над ним издеваться. Впрочем, извините. Возможно, это совершенно искренне.

19. Таня из Рязани, аккуратно просматривая материалы телеконференций, собрала целую Домашнюю энциклопедию, где есть рубрики "Медицина", "Наш дом", "Дети". Информация чрезвычайно разнородна и плохо отредактирована. Впрочем, попадаются вещи, которые найти где-нибудь еще вряд ли возможно. Например, как избавится от муравьев, используя их страсть к браге. В настоящее время сайт производит впечатление заброшенного корабля и вызывает лишь элегические мысли:
"Уже старушки нет - уж за стеною
Не слышу я шагов ее тяжелых,
Ни кропотливого ее дозора." (возможно, Пушкин)

20. Простенький по структуре и содержанию сайт Пензенского общества по защите прав потребителей. Есть несколько статей, небольшая коллекция ссылок, взятых у Евг. Плисса, но со ссылкой на меня ;) Очередной сетевой прикол.

21. Электронная версия дальневосточной газеты "Золотой Рог плюс". Раньше это был очень интересный ресурс, но, к сожалению, он давно перестал обновляться. Сохранился архив. Ссылка ведет именно туда.

22. Отечественный продукт. Старая цитата: "Здравствуйте, добрые люди! Если вы предпочитаете бородинский хлеб, а не поп-корн; шоколад "Сластену", а не "сникерс"; чаще заходите на "Яндех", чем на "Яху" и воспитаны на "Лексиконе", а не на "Уорд Перфект"; если, устав менять китайские кроссовки три раза в год, год назад сменили их на отечественные; даже если вы до чудаковатости преданны своей двадцатилетней "копейке" и не променяете ее ни на какие "понтиаки" - эта страничка для вас!" Цитата старая. Сайт так долго не обновлялся, что я про него чуть не забыл. Недавно зайдя туда, я обнаружил обнадеживающее объявление, что сайт откроется 12 апреля (рядом, разумеется, взлетающая ракета). Подождем-подождем. Цианин, желчь и прочий перец уже готовы ;) Тем более, что сайт заявляет о себе как о "сайте N1 для потребителей". Обхохочешься, конечно, но лучше - подождем.

23. Тульский "Супермаркет" - еще один громко заявивший о себе проект. Старая информация сохранилась. Новой пока нет... Меня прикалывает на сайте идиотский логотип - "Мой супермаркет - твой компас в мире товаров и услуг". У меня этих ваших компасов - как собак нерезаных. Скромнее надо быть. И тщательнее.

24. Вологодский "Клуб потребителя", как и "Отечественный продукт", встречает посетителей задушевным обращением: "Если тебя, уважаемый вологжанин, не дай бог, когда обидит какой-нибудь продавец хозяйственной лавки, спасет тебя от хамства и беззакония "Клуб потребителя" газеты "Красный Север" и его очаровательная хозяйка" Информация подобрана в основном местная, но актуальная для потребителей и из других городов. Рассуждения Тани, Танечки, Танюши (Татьяны Галактионовны Шалушкиной) (это, наверное, творческий псевдоним) утверждают мысль, что несчастные потребители везде несчастны одинаково, они счастливы только везде по-разному...
Свежий идиотизм от Шалушкиной: "В Союз потребителей, администрацию города, Госторгинспекцию посыпались жалобы - преимущественно от молодых особ женского пола, которые предпочитали провести весь вечер в ресторане за чашечкой кофе или бокалом дешевого коктейля, не принося таким образом питейному заведению дохода и занимая места, на которые ближе к ночи начинали претендовать клиенты с толстыми кошельками". Господи! Научи меня писать такой бред, - и не осознавать этого. "Провести весь вечер за бокалом дешевого коктейля"... Северянин и Заболоцкий перевернулись в гробу. Прелесть в том, что это пишется неосознанно искренне, даже ругать бесполезно. Идиотизм - это вечное счастье (наверное)... Татьяна Галактионовна! Не порождайте больше текстов! Русский язык болеет и без вас. Читайте классиков хотя бы по странице в день, перед потреблением еды и сна.

25. Cайт Санкт-Петербургского Общественного Движения Защиты Прав потребителей. В принципе, информации там мало, главная задача сайта - онлайновая юридическая помощь потребителям (как на Горячей линии КонфОПа). В исходнике content обозначен как "Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге. Сохранение лицензий и всего ценного". А из текстов там есть: Уголовный кодекс РФ, наш любимый Закон "О защите прав потребителей", Правила продажи товаров, различные Перечни, подобные этому: "Перечень непродовольственных товаров не надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

26. Потребитель - это человек, который не только покупает товары, но еще их и использует. А использовать вещи можно по-разному: правильно, неправильно и так, как это советует Борис Васильев на сайте "Страна Советов". Вот одно из его программных положений: "Мы исходим из того, что всякая вещь многофункциональна. Используя вещь не по прямому назначению, сочетая разные вещи, вы комбинируете и множите функции. Вы создаете новые нужные вам свойства новых нужных вам предметов". Короче, сайт для потребителей-очумельцев. На сайте есть единственный материал про консервную банку, но ссылку на него я даю постоянно, потому что стиль изложения - прекрасен, а это главное. И пусть меня побьют творцы воронежского, вологодского и пензенского сайтов, которые считают, что это не так. Или вы исправитесь? Верится с трудом, потому что я сомневаюсь, что вы понимаете, о чем я. Стиль - он либо есть, либо его нет. Его не приобретают, не вырабатывают и не оттачивают. Может вам лучше закрыть свои сайты и заняться чем-нибудь другим?

27. "Почему потребитель не всегда может защитить себя сам?" Это, к сожалению (или к счастью?), единственная статья, посвященная потребителям, которую можно найти в рубрике "Ваше право" симбирского (ульяновского) агентства "Слово". Недавно я с большим трудом откопал там еще пару статей на потребительскую тему, но удовольствия от них не получил.

28. В газете "Самарское Обозрение" есть рубрика "Потребитель", ссылку на которую я дать не могу, потому что рубрика есть только в газете, а на сайте предусмотрен ПОИСК по ключевым словам. Вы скажете: "Не удобно!" "Очень не удобно", - отвечу я вам в ответ. Однако создатели сайта, видимо, думают иначе. (Где они только росли?)

29. Российская инновационная корпорация представила сайт "Ваши права". Создание сайта пока, видимо, только началось, и ничего, кроме перифраз из Закона "О защите прав потребителя" вы там не найдете. Текст, кстати, набран очень крупно, дабы заполнить экранное пространство. Подождем, пока он уменьшится и семантически пополнится.
Если кому-то понравятся картинки, использованные в оформлении сайта, напишите мне - я вам дам 100 баксов и возненавижу. Я - до посещения этого сайта - никогда не думал, что отсутствие вкуса может быть настолько удручающим. Первый раз в жизни мне захотелось - извините! - плюнуть автору в лицо. Господа! Так нельзя. Я понимаю - трудное детство, отдаленность от культурных центров, недоброкачественные продукты, подружки-дебилки, но... все-таки - есть же какие-то эстетические принципы, понятия о сетевом этикете и т.д... Я же не издеваюсь над вами. Зачем вы так? Обидно.

30. Белорусский Продукт - очень загадочный сайт. Мне удалось обнаружить там только одну статью. Но ссылку я все равно даю - а вдруг сайт разрастется и станет суперзнаменитым? А я буду первым, кто о нем написал ; )) (О появлении новых материалов будет сообщено дополнительно)

31. Золотая середина - сайт в основном для москвичей. В "Белом Каталоге" вы найдете сведения, где разумнее приобрести качественные (или недорогие) товары, куда лучше обратиться за той или иной услугой. Сайт приветствует доброжелательной надписью: "Развитие сайта приостановлено до осени 1999 года". No comments.

Искренне ваш, Сетевой обходчик Алексей Яковлев