| ← Июнь 2024 | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
30
|
За последние 60 дней ни разу не выходила
Сайт рассылки:
http://cc.zetron.ru/
Открыта:
02-11-2005
Контакт-центр приносит пользу настолько, насколько успешно в нем функционирует самое слабое звено. Секрет удачи проекта кроется не только в эффективной работе технических средств. В большинстве случаев рыночное превосходство достигается за счет гибкости бизнес-процессов, сплоченности и профессионализма коллектива, ряда других факторов. Дайджест <[Формула Call-центра]> помогает выявить слабые места в структуре центров обработки вызовов и найти способы повысить их производительность. Конечно, интерактивность выпуска не подразумевает формата программы <[по вашим письмам]>, однако для подготовки очередного дайджеста вопросы и предложения читателей окажутся весьма кстати. Пишите все, что хотите сказать по тематике Call-центров - интересные проекты, пресс-релизы, сложные вопросы, идеи, пожелания, критические замечания и т.д. Ни одна реплика не останется без внимания и будет так или иначе учтена в выпусках. Более того, если вы готовы стать автором очередного дайджеста - милости просим!
Статистика
0 за неделю
Дайджест Формула Call-центра - Контакт-центр заказывали?
Которую неделю собираюсь написать несколько слов о прошедшем форуме <Call Center World. Russia/CIS - 2007> и все никак не могу начать, поскольку по большому счету писать нечего. Не хочу сказать, что на форуме не было мероприятий, достойных внимания. Секции, презентации, доклады и даже <шоу> - все это, безусловно, было, о них успели отрапортовать журналисты и PR-менеджеры компаний участников. Информационных спонсоров у форума было предостаточно, однако внятных отчетов, на темы отличные от <Хрустальной гарни...
Дайджест Формула Call-центра Call-центр & CRM - основы совместного благополучия
Первым делом, посыпаю голову пеплом и приношу извинения, что обещанная ежемесячная рассылка выходит только через год. Однако, лучше поздно, чем еще позднее приступить к делу. Итак, в Москве недавно прошел Конгресс CRM, грядет Call-центр форум. А ведь, еще в 2005 году, эти мероприятия были объединены в одном. Не будем посвящать весь сегодняшний дайджест анонсу предстоящего события или анализу прошедшего. Однако отметим, что CRM и Call-центр <тусовкам> стало тесно в рамках одного мероприятия. Более того, Cal...
Дайджест Формула Call-центра Объем рынка контакт-центров в России
Информационный Канал Subscribe.Ru Контакт-центр приносит пользу настолько, насколько успешно в нем функционирует самое слабое звено. Секрет удачи проекта кроется не только в эффективной работе технических средств. В большинстве случаев рыночное превосходство достигается за счет гибкости бизнес-процессов, сплоченности и профессионализма коллектива, ряда других факторов. Дайджест <Формула Call-центра> поможет нам выявить слабые места в структуре центров обработки вызовов и найти способы повысить их производи...
