Последние новости

ВЕГА (2 upd)
2009-11-16 21:52 liuda_y
телекоммуникационная группа Vega

(upd-2) ситуация с Вегой разрешилась.
так что Вега из списка брутал_бизнес вічеркивается.
пост оставляется просто в качестве примера, что получить нормальное отношение от сервис-провайдера не так уж и сложно.
спасибо Веге за конструктив!

Черный пиар Green Mama
2009-11-13 15:14 gerdashka
Есть такая неплохая косметика - Green Mama. Всем хороша, ага. Заказывала их косметику несколько раз, оплачивала на почте и все было хорошо.
Но тут дернул меня черт расплатиться банковской карточкой через Инет.
И пошло, блин.

Система у них глюканула, не выдала мне никакого оповещения (ну типа ты ж хоть пррдни для ориентации), я по глупости своея и неопытности второй раз провела ту же операцию. Суть в том, что система глюканула, разумеется, в пользу хозяина и сняла деньги два раза.
На мыло никакой информации о том, что заказ принят и оплачен, не поступило. То есть на первый взгляд деньги то ли ухнули, то ли ахнули.

Банк честно сказал, мол, ага, два раза по такой-то сумме снято. Куда снято - хз.
И тут началось по-настоящему.

Попытки дозвонить на сайт успехом не увенчались. Все три или четыре номера молчали глухо или были просто отключены/ не обслуживались. На мыло не отвечали несколько дней.

Когда наконец ответили, попытались поставить меня перед тем фактом, что вернуть деньги на счет они не могут, патамушо у них это не предусмотрено и не могут этого сделать вообще в принципе, так что единственный выход - это класть уже перечисленные мои денежки на мой же счет, а я потом смогу этими деньгами расплатиться за следующий заказ. А вернуть - нет, мы просто не можем, поймите нас правильно.

Таки добилась решения в мою пользу - вернуть деньги на счет. Возвращали деньги они почти две недели.
Заказ до сих пор не доставлен, жду его уже три недели, причем менеджер морозится очень гаццки.

Короче, это я о чем: в таких неприятных случаях, их менеджеры, как и все - пытаются исключительно облегчить себе жизнь, разумеется, за наш счет. Так что если у них там что-то глюканет (сделали большие глаза и сказали "ой у нас такое ваще в первый раааааааз, да что вы, такого ваще быть не моглоооо") - давите их беспощадно.
Давятся и сдаются.
Ибо нефик.

Я им хорошо поела моск относительно вообще не работающих телефонов - теперь появилась какая-то новая линия и даже типа прикрутили скайп. Но судя по всему, скайпом пользоваться они еще не умеют :(

Афера - 400000$ на ровном месте
2009-10-29 12:49 i_am_the_world

Интересный ход мысли.

Где-то когда-то читал про аферу с 100%-ным прогнозом по рынку акций в США. Теперь почему-то ничего не могу найти про нее в интернете. Ну да ладно, расскажу что помню.
 

Итак, США. Время действия – 70-е или 80-е года. Для простоты группу людей которых «кидают» мошенники будем называть «фокус-группой» (почему нет?). Имеется, к примеру, «фокус-группа» из 10 000 (не помню точную цифру) потенциальных лохов так или иначе связанных с рынком акций.
Суть аферы:

1. Берется база почтовых адресов этих 10 000 человек.
2. Количество человек делится пополам. Первые случайно отобранные 5 000 адресов – группа «А», вторые – группа «Б».
3. Группе «А» по почте отправляется письмо приблизительно следующего содержания:

Дорогой мистер Х
Мы уважаемое аналитическое агенство … ЛЯЛЯЛЯ …
Согласно нашим прогнозам ИНДЕКС РЫНКА АКЦИЙ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ВЫРОСТЕТ
… ЛЯЛЯЛЯ …

4. Группе «Б» отправляется такое-же письмо , но в нем написано, что «ИНДЕКС РЫНКА АКЦИЙ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ УПАДЕТ«
5. По финансовым результатам месяца – если индекс рынка пошел вверх – отбираются адреса фокус-группы «А», адреса фокус-группы «Б» выкидываются. Соответственно наоборот, если индекс пошел вниз – отбирается «Б», «А» сливается.
6. «Выигравшая» фокус-группа опять-же делится пополам. Снова, первые случайные 2 500 человек – группа «А», вторые 2 500 – «Б».
7. Повторяются действия (3), (4) и (5)
8. После всех этих манипуляций имеется 2 500 штук почтовых адресов игроков рынка ЦБ, которые уверены в том, что «уважаемая аналитическая компания» со 100%-ной вероятностью может предсказывать поведение рынка акций. Два раза верный прогноз – «тенденция, однако»…
… и 7500 уверенных в том, что «это еще одна самонадеянная контора, которая ничего толком не может предсказать». Ну и фиг с ними, этими 7500.
9. А теперь самая соль – выигравшей оба раза фокус-группе из 2 500 человек высылается письмо с предложением «годовой подписки на ежемесячный прогноз по рынку». Для этого нужно всего-лишь перевести на счет уважаемой аналитической компании 200$ (опять-же не помню точных цифр, 200$ взял к примеру).

Как вы думаете, сколько человек вышлет мошенникам 200$? Ну пускай 80% из этих 2 500. Это 2500*80% = 2000 человек. По 200 долларов с каждого – 2000*200 = 400 000. Неплохо, да? С учетом того, что расходы мошенники несут только на печать писем и на их пересылку по почте. Ах, да, и на открытие счета в банке на 3 месяца.

Просьба - комментируйте в блоге http://aferizm.wordpress.com/. 
Понравилась тема - подпишитесь - по RSS

кидалово от www.yves-rocher.ua
2009-10-01 17:39 bamba
может знаете, у них обновилась линейка plaisir nature, там, где всякие фруктовые ароматы, появился гель для душа земляника, решила попробовать и заказать через интернет мини-версию 50 мл за 19 грн.
при заказе от 220 грн. - доставка бесплатная.
делаю заказ на 234 грн., заказ приходит, геля нет, минус 19 грн. - плюс 19 грн. за доставку. т.е. по сути гель я купила, но его нет. предупреждений никаких.
делаю второй заказ на 221 грн. на сайте гель фигурирует как "есть в продаже", но в посылке его снова нет и снова я плачу за доставку 19 грн.
звоню сегодня в их отдел обслуживания клиентов. первая дура радостным голосом мне сообщает, что гель снят с производства и досвидос.
и тут мне приходит мейл... тыц! "... бла бла бла... Получите в ПОДАРОК* Гель для Ванны и Душа 50 мл, обогащенный экстрактом земляники Мара де Буа, превращающийся на коже в легкую маслянистую пену. Истинный момент лакомого наслаждения! * Акция продлена до 15 октября, спешите! Предложение действительно при заказе на интернет-сайте по специальной ссылке."
круть! звоню снова. вторая дура мне говорит, что "ой, вы знаете, сайт не успел обновиться (мой первый заказ от 8 августа, а сегодня уже, извините, октябрь), ой, а лучше заказ делать по телефону, там вам всё объяснят", а по поводу акции с виртуальным гелем она вообще промолчала, но типа обещала оставить заявку на обновление сайта.
пожалуй, я и сама оставлю им заявку, мне не сложно. меня просто не устают поражать козлы и их козлиный бизнес.

Мобилочка
2009-09-29 02:41 ufo_133
Френды,

Решил Вам рассказать о людях с которыми не стоит иметь дело, или как я покупал маме подарок.

Мама давно хотела мобильный телефон. Вернее телефон у нее есть, но хотелось новый телефон. Так как у мамы сегодня день рождения, я собрался, и в пятницу 25 сентября посетил магазин из сети « Мобилочка» на ул. Дорошенка, г.Львов. Телефон нашел, мне показали, что он работает. Ну, думаю, чуть дороже, но ведь контора то серьезная – магазинов много, продавцы грамотные. Кароче, отдал я 1429 гривен за покупки замечательного телефона Nokia 6300. Не выдержал – подарил маме подарок в тот же день. Как же я удивился, когда телефон отказался заряжаться. Ну, думаю, контора серьезная – проблем не будет. Как же было велико мое разочарование, что на следующий день, как я пришел в этот магазин, меня отправили в сервисный центр на экспертизу. Так как в тот день менеджера небыло, а были только ребята продавцы – разговаривать особо было нескем. Продавцы ребята молодцы – всячески пытались помочь – но чуда не случилось, и даже звонок менеджеру Славику не решил проблему. Славик сказал, что мне надо идти в сервисный центр, и брать бумагу, что я туда пальцами не лез, батарею не кусал, отверткой в отделение сим карты не тыкал. На мое резонное заявления , почему собственно я должен что то такое делать, ибо я купил телефон с дефектом – Славик заявил, что телефон я уже купил, и это полностью моя проблема. Или же предложил альтернативный вариант: оставлять телефон и недели через 2-3 они все порешат. Что ж, удивившись такому отношению к клиенту – делать то нечего, забрал телефон, и наметил на понедельник посещение сервисного центра.

Понедельник.

В сервис центре меня встретила милая девушка, и обрадовала что за бумажку с экспертизой я должен заплатить ещё 30 гривен. Сие действие меня начало жутко забавлять, и я решил идти до конца – таки заплатил. «Неожиданно» экспертиза установила, что нарушений правил эксплуатации нету и телефон действительно с дефектом. Так как терминал на гарантии, сервис любезно согласился починить мне телефон, и пустить меня восвояси. От ремонта я отказался – собственно, почему я должен пользоваться телефоном, который не проработал и 1 дня, и который УЖЕ надо чинить. «Мобилочка» контора серьезная, а у меня заключение экспертов – чего мне бояться – отдадут мне деньги, да и дело с концом.

Вечер.
Экспертиза в норме, телефон на месте, денег не отдадим. И не поменяем. В лучшем случае отремонтируем. Я и присел. Для того чтобы потребовать возвращения денег мне выдали бланк заявку, которую будет отослано юристам, и только если он ее подпишет – мне вернут мои деньги. Сколько будет потрачено времени на сие действо – непонятно.

Завтра иду в центр защиты прав потребителей, возможно там мне дадут нормальный ответ – почему я должен покупать не рабочий товар – и ждать пока его починят.

Что очень интересно – серьезная контора «Мобилочка» торгует товаром с дефектами, и считает что сплавил – и порядок. Да, и менеджеры у них совершенно непрофессиональные. Славик, превед.

Господа, пропиарте плиз пост, ибо хотелось бы чтобы люди знали, что за красивой оберткой может жить вот такое. И подумать пару раз о том, что стоит ли покупать товар в этой сети.

UPD: телефон сегодня (06.10.09) поменяли на такой же, но который заряжается

Арсен. Будьте уважні!
2009-07-30 20:22 maryanak
Хазбенд сьогодні гуляв по Арсену...

Далі його розповідь:
"На касі взяв пакетик гарячого шоколаду, який меньше 2 грн коштує
Коли касир пробивала дивлюсь, вона уважно глянула в монік свій, нажала кнопку, і сума зросла майже вдвічі.
Я потім в чек глянув, а там замість двох грн, 29 з копійками
Кажу, що це якась х=ня. А вона каже, що це може вирішити тільки адміністратор, бо вона гроші вже в касу поклала.
То я порулив до адміністратора, яка спочатку не хотіла давати гроші, а пропонувала взяти товаром
Потім вони десь лазили, щось записували на чеку, та інше. Але гроші повернули
Правда, чек собі забрали, а мені накладну роздрукували."

Фокстрот
2009-06-15 00:33 maryanak
Приглянулась нам плитка в Фокстроті. Ціна нормальна, з менеджером поговорили, прийшли платити в касу. І там застрягли. Стоїмо, чекаєм. Через хвилин 15 приходить менеджер і називає нову ціну на цю саму плитку - на 700 грн більше.

Мені дивно, бо вони мають час переглядати фотки і реготати при клієнтах, і при цьому нема часу замінити ціну.

Враження - фу.

«Велика кишеня»: сохранность вещей покупателей
2009-06-03 01:51 handehoch

Голден телеком (Beeline)
2009-04-29 11:32 sashatokmylenko
Не покупайтесь на их продажников и их обещания. После того как договор подписан всем им становится насрать на клиента.

При перезде моей компании они неделями думали смогут ли они перенести договора на новый адрес. При это по телефону постоянно футболили между техниками которые поочереди болели или уходили в отпуск.
За это время мы заключили договоренности с Укртелекомом.

Естественно решили разорвать договора с Голденом. На вопросы как это сделать они ответили что достаточно письма высланого факсом.
Теперь оказалось что письма было не достаточно просто они про это забыли. Услуги мы не используем уже месяц, а они выставляют счета за услуги так как договор не разорван.

Создается впечатление что компании насрать на своих клиентов. Они постоянно допускали ошибки в бухгалтерских документах и  наш бухгалтер не мог добиться от них правильных документов до тех пор пока мы не начинали грозить разрывом договора.


К стати теперь они Beeline.

https://brutal-business.livejournal.com/27092.html
2009-02-11 16:49 davels
есть такая невьебенная контора. типа инет магазин "фазенда".
хотели прикупить у них http://fazenda.in.ua/pi/cPath/72/products_id/662 девайсик.

то шо их курьер выбирал что и кому и когда везти (критерий - стоимость - ему % капает - так обьясняли) 3 дня не вез товар по киеву - ему мол не интересно. а потом подняли цену. и опять - как решит курьер.

сегодня позвыонил. спросил где можно забрать штукенцию. обьяснил шо сам хочу заехать и забрать. и не хочу ждать вумного курьера.
мадам прощелкала в уме, шо есть такие клиенты, которые смеют им возражать - "я не собираюсь вам что-то продавать. вы же умеете материться".

во как надо вести бизнес во время кризиса!

кроспостед...

www.jasmin.net.ua
2009-01-29 21:10 bamba
Первый раз делала заказ после праздников, выбрала 3 наименования на сумму больше 200 грн., чтобы получить бесплатную достаку, заполнила онлайн форму, отправила. Через час перезвонила девушка, извинилась, сказала, что из 2 наименований есть только 1 на сумму 70 грн. Я попросила отменить заказ, хотя, когда я выбирала товар в корзину, на каждом наименовании было написано "есть на складе, доставка в течение 2-3 дней".

Сегодня сделала заказ повторно, в надежде, что товар появился. Выбрала 4 наименования на сумму почти 300 грн., на каждом наименовании было всё то же обозначение: "есть на складе, доставка в течение 2-3 дней". Но в этот раз никакая девушка мне не перезвонила, зато пришло письмо. Дословно: "К сожалению   нет на складе". Всё.

Зачем они работают, вы не знаете? :)

зы. Согласна, не самая трагичная история, но зато она какая-то... бессмысленная.

ПриватБанк
2009-01-24 00:18 kosmo_cat
Мопед, як то кажуть не мій, але дуже цікавий (в тому плані, що не вляпатися в таку ж халепу, про яку розповідають тут

Бережіть себе! =)

PrivatBank
2008-12-10 18:29 kraj
...ну, вы уже все поняли по теме, да? :) в Приват-Банк ни ногой! ни в коем разе. исключение - экскурсия в другой мир, в котором нет кризиса, перед клиентом не надо извиняться, никого не уволят и т.п. и т.д....

Для тих, хто збирається в Ужгород
2008-12-08 18:20 nastuska_nehaj
Кантора "Універсал-сервіс": аренда квартир посуточно (Ужгород).
Брехуни і хами. Надають житло, яке розвалюється, не опалюється, в якому нема води і т.д.
Не звертайтесь до цієї кантори, якщо бажаєте винайняти комфортне помешкання.

МегаМаркет на Большевике
2008-11-10 13:32 gerdashka
Есть в МегаМаркете на Шулявке детские комнаты милицииплощадки — такие себе загончики с лабиринтами, детской мебелью, какими-то игрухами и парой воспитательниц, которые присматривают за небольшой толпой киндеров внутри. Там за 20 гривен в час можно пристроить ребенка, чтобы проявить в себе мать-ехидну. Приплачиваешь тетеньке за сомнительное удовольствие проследить за ребенкой и топаешь шоппиться. А шоппиться там есть где. Так уже пару-тройку раз я приобщалась к радостям цивилизации — ребенка присмотрена и носится в лабиринте, мама спокойна, жизнь прекрасна.

И вот сегодня решаем топать туда с любимым мужем, чтобы в тепле и относительном комфорте выпить по бокалу пива, отправив ребенку в лабиринт...
Сдали малышню, написали в журнале деткино имя, возраст, расписались, ребенка разоблачили по максимуму, потому как жарко...Запустили и уселись себе тихонечко неподалеку, за ближайший свободный столик.

Мурлычим, пьем пиво....и вижу я тут вдруг, как моя ребенка в колготках, водолазке и босиком (как была, собсно, в загончике), уверенно выходит из загончика и топает куда-то по своим детским делам. Вокруг народ ходит, охрана, персонал, а ребенок как ни в чем не бывало...Отловила, спрашиваю "Солнышко, а как ты вышла и куда вообще идешь?" — "А я вот вышла и пошла". Барышня-воспитательница в это время флегматично наносит на лицо новый боевой узор и ничего, соответственно, из-за зеркала не видит.
Приношу ребенку, любопытствую, мол, это правильно и нормально? Почему этот ребенок у меня на руках, когда он должен быть здесь и под Вашим, мадам, присмотром? Девушка (ну очень уж заметно, что ситуация не первая) уверенно отмазывается, мол, простите, мы виноваты, да, отвлеклись, много детей, извините, бывает...

Ребенка водружена. Родители в полном а@уении нервно допивают пиво и рисуют друг другу реальные картины нах протерянного ребенка....какой тут уже отдых, а? Вот если бы мы пошли бродить куда-то или просто сидели спиной к деткой площадке, а?

...Портить ребенку впечатление от лабиринта не стали. Уже на выходе допросили девушку про жалобную книгу — получили в ответ потрясающий спектр отмазок и просьб от несколько давящего "а_может_не_нада" до "я_ такая_ж_мама,_как_и_вы,_поймите_меня_тоже, к_вашему_ребенку_будет_ эксклюзивное_отношение". Угу.
Нашла администраторов, которые трепетно меня выслушали.
Очаровательный молодой человек Евгений осветил мне свою вечную головную боль о детях и их безопасности и планы по усовершенствованию отловабезопасности, рассказал, что тоже ловит детей иногда "вот так, зимой, в одних колготках!" (таки я не первая, да?!?!?), посочувствовал, обещал припаять вспитательнице штраф, выговор и прочие громы и молнии. Оставила запись в Книге жалоб, теперь с любопытством жду результатов...

Это я к чему так многословно...
Господа родители, имейте в виду, что в детских комнатах МегаМаркета на Шулявке имеют место подобные неприятности. Теперь я превентивненько буду давать девочкам в жбан и без права разогнуться метать громы и молнии, чтобы неповадно было

сборка мебели - сервис по-нашенски
2008-10-10 21:53 othersideofwind
Нужно было мне собрать большой шкаф.
Пропускаю цепочку долгих поисков.
В конце-концов мне попался сайт www.sbmebel.com.ua, я позвонила по телефону, указанному на нем, и довольно быстро договорилась про сборку шкафа. Прекрасные ребята (один из них - Владимир, чей телефон указан на главной странице сайта - владелец фирмы и сайта) добротно собрали мне огромный шкаф. После загрузки вещами шкафы обычно дают "усушку-утруску" и ребята пообещали созвониться и подъехать сделать окончательную подгонку.

Я уже мысленно внесла себя в список их постоянных клиентов, а их телефон - в свой справочник "звонить и рекомендовать".

В течение последующих дней "усушка-утруска" шкафа дала только один крен - зеркало на одной из дверей под своей тяжестью "просело" и не дает открывать эту дверь. Звоню Владимиру. И тут начинается самое интересное. Владимир обещает, что ко мне приедут его мастер (тот, с которым они вдвоем собирали - Роман) в среду около 16:00 и подправит. Я заблаговременно переношу свои собственные встречи. Но в обед среды получаю звонок от мастера Романа, что к 16:00 у него "никак не получается" и он приедет к 18:00. Я снова переношу встречи. Еду домой. И уже после 18:00 получаю звонок от Романа, что "сегодня никак, давайте завтра (четверг) в это же время - в 18:00".
Соглашаюсь.
На следующий день снова переношу встречи. Еду к шести вечера домой. Жду. Никого... В начале седьмого начинаю звонить Роману - "абонент недоступен". Звоню владельцу фирмы Владимиру и спрашиваю, где его мастер. Он удивленно спрашивает "а что - не приехал?".
Еще через час звоню Владимиру. И он мне рассказвывает что-то про то, что дозвонился к Роману через "третьих людей" и что мол давайте завтра (это уже пятница будет). Я объясняю, что я уже два дня жду. И что мне удобно будет в пятницу утром до 10 (максимум до 11). Извинений - ноль. Вместо извинений - "утром они (мастера, в смысле) отдыхать будут".
Таки согласилась на пятницу, на 18:00. В третий раз перенесля рабочие встречи. В третий раз подряд отпросилась с работы на 1,5 часа раньше.
На часах сейчас уже 20:32.
Равнять зеркало так никто и не приехал.
На телефонные звонки никто не отвечает: мастер Роман тупо сбрасывает звонок. Владелец фирмы Владимир - "поза зоною досяжности".

Больше точно ничего не буду у них заказывать. И другим не советую.

Граждане, НЕ ходите в хим.чистку "Три енота"!!! - себе дороже...
2008-10-10 21:53 m_a_d_u
Сдала дублёнку в хим.чистку. Возвращают с пришитыми четырьмя родными пуговицами и пятой левой, страшной, вообще другого цвета.
На резонный вопрос: "где моя пуговица?" ответ: "так ТАК И БЫЛО! Менять ничего не собираемся (!)".

Нормально, да?
Это, видимо, я ходила так: с разными пуговицами... :))

П.С. Химчистка "Три енота" находится по адресу г. Днепропетровск, ул. Калиновая, 9А (ТЦ "Мириада").
!!!НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ!!!

И снова ПриватБанк
2008-10-10 21:53 gebelssss
Четыре месяца назад потерял кредитную карту ПриватБанка. Не бог весть, конечно, какая потеря. Позвонил. Заблокировал. Заехал в отделение, которое её выпускало. Написал заявление на перевыпуск. Стал ждать обещанные две недели.
Заехал день в день. Извините не готова. Заехал через неделю - тоже самое. Прошел месяц. Пополняю баланс на угад. Наконец мне надоело ничего не понимать в собственных финансах. Еду снова.
- Извините! А вы писали заявление?
- Писал.
- Похоже, что мы его потеряли. ( всё это говорит нормальная , адекватная девочка, очень смущаясь)
- Давайте напишу ещё раз!
- Пишите!
Написал и уехал ждать новые две недели. Обещали позвонить сами.
Через неделю звонят из какого-то коллекторного агенства, мол, у вас просроченная задолжность по кредитной карте , аж 105-ть грн.
Заплатил на старый счёт 200-ти, чтобы упредить, так сказать.
Опять никаких шевелений. Вчера поехал снова.
- ИЗВИНИТЕ, НО МЫ ПОКА НЕ МОЖЕМ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ ВАШУ КАРТУ ТАК, КАК НАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАННО УЖЕ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА.
Рассказывать, что им должно сильно давить на голову, ибо я на ПриватБанк банк хуй положил, не стал. Пожалел свои нервы и симпатичную девушку-жертву днепропетровских долбоёбов.

Как меня кинул British Airways, и как с ними бороться?
2008-05-09 20:28 ex_timurrovn208
puerrtto (puerrtto) пишет

http://community.livejournal.com/ru_travel/7259363.html

Приматбанк. Достали.
2008-05-07 19:48 massaraksh
В начале марта я обнаружила, что карточка, выданная мне в марте 2007 года якобы на два года, оказалась на один и срок ее действия истекает в марте 2008. Да, я сам дурак, не проверил раньше срок ее действия, но продлить его усилием мысли все равно не удалось бы.  Ну, разумеется, я очень обрадовалась тому, что единственный способ заказать новую карточку - написать заявление у них в отделении. Да, конечно, можно по почте, но только на специально обученном бланке. Нет ,выслать его они не могут, у них это запрещено, возьмите в другом отделении.
Единственное отделение, в которое я могу попасть с 9 до 18 (а это их часы работы, у всех, ага), как оказалось, работает только с физлицами и бланков для моей юрморды у них нет. В конце концов, я таки попала в их отделение банка и заполнила это прекрасное заявление. 26 марта. Сказали, что карта будет готова через две недели, а доставлена к ним из Днепропетровска (поближе, конечно, никакие карты изготовить нельзя, это само собой!) еще в течение 10 рабочих дней.
С 14 апреля я пыталась дозвониться в любимое отделение любимого приматбанка - то занято, то никто не отвечает. 22 апреля дозвонилась. Около 16-ти часов мне охранник сообщил, что все вышли, будут через пол часика. Мило...
Через пол часика милейшая девушка, работающая второй день, сообщила, что ее предшественница, которая внезапно уволилась с 1 числа, забыла передать стопочку заявлений на перевыпуск карт! Посему, _после праздников_ они передадут мое заявление в Днепропетровск и примерно к концу мая-началу июня...
Поскандалил. Сильно. Да, в любой рабочий день в рабочее время (что уже неудобно для меня максимально) можно снять денег с паспортом. В их отделении исключительно. И заплатить за обнал больше, чем снимая с карты... Милая девочка металась между мной и начальством, пытаясь что-то разрулить. Пообещали до 8 мая крайний срок...
Эпопея продолжается. Не дожидаясь восьмого, на которое (крайний срок!!!) обещали карточку, сегодня позвонила в банк.
10:30 - ой, вы знаете, менеджера еще нет!
11:05 - здравствуйте, я могу Вам помочь? /излагаю всю историю/ ой, ну я даже не знааааю, я тут с понедельника только работаю, меня по карточкам еще не вводили в курс дела. Я сейчас узнаю и перезвоню Вам в течение пятнадцати минут!
12:08 - а его нет на месте, он на выезде. будет, возможно, после двух. обещал перезвонить? значит перезвонит! значит, за 15 минут ваш вопрос не удалось решить. я ему передам, что вы звонили. ну до вечера он с вами свяжется, что вы так волнуетесь!

В 20-х числах марта, когда я заполняла у них заявление на перевыпуск карточки, меня обслуживала новенькая девочка, которая только с понедельника работает. В 22 апреля меня обслуживала девочка, которая опять-таки работает только с понедельника. Теперь мальчик - и опять с понедельника.
Да, с начальницей отделения пообщаться не удалось. Она занята и переключить на нее мой звонок никак нельзя. Пообщаться с ней? Легко, перезвоните в понедельник и запишитесь на прием... Кстати, начальником отделения нынче девочка, которая принимала у меня документы и открывала мне счет год назад...

14:00 - никто не звонит.
14:30-15:00 - в банке не берут трубку
15:00-15:30 - один номер занят, второй не отвечает.
15:32 - дозваниваюсь в банк. даже менеджер нужный есть. да, он мне перезванивал, но у него не получилось. ЧТО не получилось, я так и не понял. видимо - перезвонить. угадал все буквы, не смог прочитать слово...
Оказывается, он моей карточки не видит. И документов на нее тоже не видит. И вообще не уверен, что я заполняла что бы то ни было. Поэтому, мне надо подъехать к ним в отделение, заполнить заявление и т.п.
Доказываю, что процесс начинался - с моего счета снимали деньги на изготовление карты.
Предлагает обращаться в отдел пластиковых карт.
Где мне в 6 секунд сообщают, что никакого заявления им отделение не передавало, но раз платеж за карту произошел, то не вопрос, на нее сегодня отправят заявочку и к середине следующей недели она будет. И говорят, что на то отделение (на ул. Костельной в Киеве) и правда много жалоб приходит...
Завтра еще моя добавится. Оформлю жалобу и заставлю их зарегистрировать как входящий документ. И завтра же я перевожу счета из этого отделения в другое, где находится дирекция филиала. Там, как минимум, есть живые люди и есть руководство, с которым можно поругаться в случае проблем.